Suporte Especializado em Regulação Digital
Acompanhamento permanente e resposta rápida aos desafios de conformidade da sua organização
Níveis de Suporte
Abordagem integrada desde a governação estratégica até à operacionalização técnica
Suporte Estratégico
Orientação ao nível da administração e gestão de topo para decisões estruturantes em matéria de conformidade digital.
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Suporte Operacional
Apoio técnico especializado às equipas operacionais na implementação diária de requisitos de compliance.
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Modalidades de Suporte Técnico
Diferentes canais e formatos de apoio técnico especializado para resposta às necessidades diárias de compliance
Helpdesk Regulamentar
Resposta a dúvidas específicas sobre interpretação e aplicação de requisitos regulamentares digitais através de canais dedicados de comunicação.
- Esclarecimento de requisitos legais e técnicos
- Interpretação de orientações das autoridades
- Análise de aplicabilidade de normas
- Resposta por email, telefone ou videoconferência
Helpdesk Regulamentar
Análise crítica e validação de políticas, procedimentos e documentação de compliance desenvolvidos internamente pela organização.
- Verificação de conformidade com requisitos regulamentares
- Identificação de gaps e inconsistências
- Sugestões de melhoria e otimização
- Validação de adequação ao contexto organizacional
Gestão de Incidentes
Apoio especializado na resposta a incidentes de cibersegurança e violações de dados pessoais, incluindo suporte às notificações obrigatórias.
- Avaliação inicial de gravidade e impacto
- Definição de medidas de contenção e mitigação
- Apoio na elaboração de notificações às autoridades
- Comunicação aos titulares de dados afetados
Assessoria Jurídica
Interpretação especializada de normas jurídicas aplicáveis e análise de riscos legais decorrentes de decisões operacionais em contexto digital.
- Análise de compatibilidade de práticas com requisitos legais
- Avaliação de risco jurídico de iniciativas digitais
- Apoio na elaboração de posições institucionais
- Acompanhamento de desenvolvimentos jurisprudenciais
Relacionamento com Autoridades
Mediação e apoio nas interações com autoridades regulamentares e de supervisão, incluindo preparação para inspeções e auditorias.
- Preparação de respostas a pedidos de informação
- Acompanhamento em inspeções e auditorias
- Gestão de processos contraordenacionais
- Participação em consultas públicas regulamentares
Monitorização Regulatória
Acompanhamento sistemático de desenvolvimentos normativos, guidelines oficiais e jurisprudência relevante com alertas personalizados.
- Alertas sobre novas regulamentações e alterações legislativas
- Análise de impacto de desenvolvimentos regulamentares
- Boletins informativos periódicos personalizados
- Briefings sobre orientações de autoridades europeias
Formação e Cultura Organizacional
Desenvolvimento de competências e construção de uma cultura de compliance sustentável
Programas de Formação Executiva
Formação especializada para administradores, gestores de topo e responsáveis de compliance sobre regulamentação digital e accountability.
- Workshops temáticos por regulamentação (NIS2, RGPD, AI Act)
- Masterclasses sobre governação digital
- Sessões de atualização regulamentar
- Formação certificada de Digital Compliance Officers
Sensibilização Organizacional
Programas de awareness para toda a organização, adaptados aos diferentes níveis hierárquicos e funções operacionais.
- Campanhas de sensibilização temáticas
- E-learning e microlearning modules
- Simulações práticas e exercícios de resposta
- Materiais de comunicação interna personalizados
Formação Técnica Especializada
Capacitação técnica de equipas de IT, segurança, privacidade e compliance em requisitos operacionais específicos.
- Formação em medidas técnicas e organizativas
- Gestão técnica de incidentes de cibersegurança
- Implementação de controlos de segurança
- Certificação profissional em compliance técnico
Desenvolvimento de Cultura de Compliance
Programas de transformação cultural para embedding de princípios de compliance e accountability na organização.
- Assessment de maturidade cultural
- Definição de valores e comportamentos esperados
- Programa de compliance champions
- Sistema de incentivos e reconhecimento
Avaliação e Certificação
Sistemas de avaliação de conhecimentos e certificação de competências em compliance digital.
- Testes de avaliação de conhecimentos
- Exercícios práticos e simulações
- Certificação de profissionais de compliance
- Métricas de eficácia de formação
Monitorização de Eficácia Formativa
Acompanhamento contínuo do impacto das ações formativas no nível de compliance organizacional.
- KPIs de participação e engagement
- Avaliação de transferência de conhecimento
- Medição de mudança comportamental
- Reporting de eficácia formativa
Desenvolvimento de Documentação Normativa
Elaboração profissional de toda a documentação de compliance necessária à operacionalização da conformidade
Políticas de Compliance
Documentos estratégicos de alto nível que estabelecem princípios, compromissos e orientações gerais da organização.
- Política Master de Compliance Digital
- Política de Proteção de Dados
- Política de Cibersegurança
- Política de Gestão de Risco Digital
- Política de Uso de Inteligência Artificial
- Política de Gestão de Incidentes
Procedimentos Operacionais
Documentação detalhada de processos e workflows necessários à implementação prática dos requisitos de compliance.
- Procedimento de Análise de Risco
- Procedimento de Gestão de Incidentes
- Procedimento de Notificação de Violações
- Procedimento de Gestão de Direitos dos Titulares
- Procedimento de Avaliação de Impacto (DPIA)
- Procedimento de Gestão de Terceiros
Instruções de Trabalho
Documentos técnicos específicos com instruções passo-a-passo para execução de tarefas operacionais concretas.
- Instrução para Classificação de Dados
- Instrução para Gestão de Acessos
- Instrução para Backup e Recuperação
- Instrução para Monitorização de Sistemas
- Instrução para Gestão de Vulnerabilidades
- Instrução para Tratamento de Incidentes
Metodologia de Desenvolvimento Documental
Análise de Contexto
Compreensão profunda do contexto organizacional, requisitos aplicáveis e nível de maturidade existente.
Design Documental
Estruturação de hierarquia documental, definição de conteúdos e identificação de interdependências.
Elaboração
Desenvolvimento profissional de documentação alinhada com standards internacionais e requisitos regulamentares.
Validação
Revisão técnica, validação jurídica e aprovação por stakeholders relevantes na organização.
Implementação
Apoio à comunicação, formação e operacionalização efetiva da documentação na organização.
Manutenção
Processo contínuo de atualização documental face a alterações regulamentares e organizacionais.
Tempos de Resposta Garantidos
Compromissos de resposta adaptados à criticidade das solicitações
Questões Gerais
Resposta a dúvidas de interpretação regulamentar e esclarecimentos sobre aplicabilidade de normas sem carácter urgente.
Incidentes Médios
Apoio na gestão de incidentes de cibersegurança ou violações de dados com impacto moderado e sem risco iminente.
Incidentes Graves
Resposta prioritária a incidentes de elevada gravidade que requerem notificação imediata às autoridades competentes.
Emergências Críticas
Apoio imediato em situações de emergência crítica com risco significativo para direitos e liberdades das pessoas.
Planos de Suporte
Escolha o nível de acompanhamento adequado às necessidades da sua organização
Suporte Básico
450€
✓ Helpdesk por email (horário laboral)
✓ Tempo de resposta: 24 horas
✓ Até 5 solicitações mensais
✓ Boletim regulatório trimestral
✓ Revisão de 1 documento/mês
Suporte Profissional
850€
✓ Helpdesk por email e telefone
✓ Tempo de resposta: 8 horas
✓ Até 15 solicitações mensais
✓ Boletim regulatório mensal personalizado
✓ Revisão de 3 documentos/mês
✓ Apoio em incidentes de cibersegurança
✓ 1 sessão de consultoria/trimestre
Suporte Premium
1.500€
✓ Helpdesk 24/7 multicanal
✓ Tempo de resposta: 2-4 horas
✓ Solicitações ilimitadas
✓ Monitorização regulatória dedicada
✓ Revisão ilimitada de documentos
✓ Gestão completa de incidentes críticos
✓ 1 sessão de consultoria/mês
✓ Acompanhamento em inspeções
✓ Gestor de conta dedicado
Necessita de um plano personalizado para a sua organização?
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